Le Manuel de gestion des risques de violence à l’encontre des soins de santé dans les situations d’insécurité et de conflit propose une approche complète et pratique pour comprendre, évaluer et gérer les risques sécuritaires auxquels les services de santé sont confrontés dans des contextes de conflit et d’insécurité. Adaptés des bonnes pratiques du secteur humanitaire, ces modules sont spécialement conçus pour répondre aux besoins des prestataires de soins de santé, en s’assurant que leur protection ne compromette pas l’accès aux soins pour les patients et les communautés touchées.
Ce manuel s’adresse principalement aux responsables de programmes de santé fournissant des services de première ligne. Il peut également être utile aux organisations non gouvernementales internationales (ONGI) travaillant avec des partenaires locaux qui mettent en œuvre des soins de santé, en les aidant à identifier les mesures de sécurité liées aux risques nécessitant un soutien et devant être incluses dans les budgets et les accords de partenariat.
Chaque module explore un aspect spécifique de la gestion des risques, fournissant aux gestionnaires d’établissements de santé, aux travailleurs humanitaires et aux parties prenantes des outils concrets pour anticiper et atténuer les menaces. Voici un aperçu des modules:
- Module 1 : Protéger les soins de santé contre la violence
- Ce module offre une vue d’ensemble de la gestion des risques de sécurité dans les services de santé. Il met l’accent sur la nécessité de concilier la protection des professionnels de santé avec le maintien de l’accès aux soins pour les communautés. Ce module aborde la définition de la violence sous toutes ses formes, y compris les agressions verbales et physiques contre les prestataires de soins et les obstacles à l’accès aux services de santé. Il explique comment ces violences affectent le système de santé, entraînant des fermetures de services, la perte de personnel, et un impact direct sur la santé des populations.
- Module 2 : Sensibiliser et communiquer pour un environnement sans violence
- Ce module se concentre sur la promotion d’environnements sans violence dans les services de santé, avec un accent particulier sur la communication et la sensibilisation des parties prenantes. Il propose des stratégies pour transmettre des messages clés visant à plaider pour la protection des infrastructures et du personnel de santé. Le module insiste également sur la nécessité de créer des interactions respectueuses et de maintenir la neutralité médicale, tout en sensibilisant les communautés aux conséquences de la violence sur l’accès aux soins.
- Module 3 : Évaluer les risques de violence et renforcer la préparation
- Ce module traite de l’évaluation des risques dans les services de santé exposés à la violence. Il fournit des outils pour recueillir des informations contextuelles, évaluer les vulnérabilités et mettre en place des mesures de protection adaptées. Le module met en avant l’importance des évaluations participatives des risques, la communication transparente avec les parties prenantes et la formation continue du personnel. Il est particulièrement utile dans les zones de conflit ou de crise humanitaire où la violence compromet l’accès aux soins.
- Module 4 : Répondre aux incidents violents
- Ce module se concentre sur la gestion des incidents violents, notamment dans les établissements de santé. Il offre des recommandations sur la mise en œuvre de plans d’urgence, la formation du personnel pour réagir rapidement et efficacement en cas d’agression, ainsi que la coordination avec les autorités locales et internationales. Il souligne l’importance de préparer le personnel à faire face à la violence, tout en garantissant la sécurité et la dignité des survivants et des patients.
- Module 5 : Conséquences des incidents et recherche d’un accès durable aux soins de santé
- Ce module aborde la gestion des conséquences des incidents violents et met l’accent sur l’importance de maintenir l’accès aux soins dans des situations d’insécurité persistante. Il propose des stratégies pour documenter les incidents, soutenir les survivants et adapter continuellement les protocoles de sécurité en fonction des leçons tirées des expériences passées. Il est conçu pour aider les responsables de la santé à élaborer des politiques de prise en charge des survivants et à garantir la continuité des services médicaux.
- Module 6 : Annexes pratiques pour l’évaluation des risques
- Ce module propose des annexes pratiques pour aider à évaluer les risques et analyser le contexte dans les services de santé. Il inclut des checklists pour identifier les incidents violents et des exemples d’analyses de contexte, d’évaluations des risques et de plans d’urgence. Ce module sert de guide pour les responsables de la santé et les organisations humanitaires dans la préparation à la gestion des risques sécuritaires, notamment en milieu hospitalier ou dans les cliniques mobiles.
Autres ressources pertinentes: