En assurant la liaison et en apportant un soutien à la famille, on peut jouer un rôle vital dans la résolution d’une crise, en veillant à ce que l’organisation puisse organiser une réponse concertée, à ce que l’information soit gérée correctement et à ce que l’organisation s’acquitte de son devoir de diligence envers le membre du personnel et sa famille. Ce guide a été rédigé par Sara Davidson en 2013.
Les guides de bonnes pratiques d’EISF sont des outils qui s’adressent aux responsables et aux praticiens. La famille avant tout vise ceux qui travaillent au sein des sièges, des bureaux régionaux et des bureaux sur le terrain qui interviendront probablement dans le management, la planification et l’organisation de la gestion de crise et du soutien à la famille en cas d’incident critique.
Les outils peuvent être téléchargés en format modifiable en suivant les liens ci-dessous :